قوانین و مقررات عمومی سایت

• استفاده از مطالب وب‌سایت در نشریات و کتاب‌های الکترونیکی با ذکر منبع بلامانع است.
• سو استفاده از نام و برندeu به هر نحو دارای پیگرد قانونی خواهد بود.
• کلیه مسئولیت هرگونه سرمایه‌گذاری در سایت‌ها و شبکه‌های مختلف که بصورت مستقیم و یا غیر مستقیم در سایت معرفی می‌شوند به عهده کاربر بوده و ارزشاپ تعهدی نخواهد داشت.
• کلیه فعالیت‌های این سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و هر زمانی قانون جدید مرتبط با این نوع فعالیت وضع شود، ارزشاپ تابع آن خواهد بود.
• تمامی فعالیت های شما در این وب سایت باید با حساب تایید شده شخصی خودتان انجام گردد و تحت هیچ شرایطی حساب کاربری و بانکی خودتان را به شخص دیگری اجاره یا واگذار نکنید در غیر اینصورت تمامی عواقب حاصل از کلاهبرداری و جرایم دیگر بر عهده شخص دارنده حساب هست

شرایط و قوانین خرید  محصول

مدت زمان تحویل

• کلیه محصولات سایت ارزشاپ بصورت دیجیتال می‌باشد و مدت زمان تحویل با توجه به موجود بودن محصول در سایت، بصورت آنی و یا نهایتا ۳ روز کاری انجام می‌شود.

روند مرجوعی محصول

• کلیه محصولات عرضه شده در سایت ارزشاپ دارای گارانتی می‌باشد و در صورت بروز هر گونه خطا و یا مشکل از جانب این سایت، محصول تا ۲۴ ساعت امکان مرجوعی دارد.
• در نظر داشته باشید که، محصول در صورتی بازگردانیده میشود که در ابتدا نواقص کالای خریداری شده توسط کارشناسان پس از فروش ارزشاپ بررسی شده و در صورت تایید ایراد ادامه روند مرجوعی محصول انجام میشود.
• در هنگام تحویل کالا به شرکت ارزشاپ، باید برگه رسید خرید که شامل: نام خریدار، شماره سفارش خریدار و اقلام خرید است نیز به کالا ضمیمه شود.
• مشتریان گرامی توجه بفرمایید ملاک اقدام ارزشاپ نسبت به ارجاع و یا عدم ارجاع کالای مورد نظر، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت است و از مشتریان انتظار هرچه بیشتر همکاری با این واحد خواهد بود.

نحوه فسخ خدمات

• در صورتی که روند تحویل محصول از سوی مجموعه ارزشاپ بیشتر از سه روز کاری به طول انجامد، مشتریان می‌تواند نسبت به بازگردانده شدن محصول اقدام کرده و درخواست بازگشت وجه پرداخت شده را داشته باشند.

ساعت پاسخگویی

• مشتریان محترم می‌توانند سوالات، مشکلات و سفارشات خود را از طریق سامانه چت آنلاین 24 ساعته، و همچنین تیکت پیگیری نمایند .
• اپراتورهای پشتیبانی از ساعت 8 صبح الی 18 بعد از ظهر آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات میباشند .

نحوه پرداخت وجه

• همه کاربران ارزشاپ می‌توانند در هنگام ثبت سفارش و خرید از این فروشگاه از طریق درگاه اینترنتی در سایت ارزشاپ، مبلغ سفارشات خود را به صورت اینترنتی و آنلاین پرداخت کنند و در بخش پرداخت در سبد خرید آن را ثبت نمایند.
• پرداخت موفق مبلغ به منظور ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است. بنابراین نیازی به اطلاع دادن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال می‌شود.

شیوه حمل

• کلیه محصولات سایت ارزشاپ به صورت فایل دیجیتال موجود است و پس از خریداری آن، محصول در قالب یک فایل به مشتری تحویل داده می‌شود.

نحوه پشتیبانی

• برای کسب اطلاعات بیشتر و ارتباط با کارشناسان مربوطه، از طریق سامانه چت آنلاین 24 ساعته و یا پنل پشتیبانی برای ارسال تیکت اقدام نمایید.
• اگر در موارد خاص نیاز به مکالمه تلفنی داشتید می‌توانید با شماره 09120860877 با ما در تماس باشید.

خدمات پس از فروش

• کلیه محصولات ارائه شده توسط سایت ارزشاپ تا یک ماه خدمات پس از فروش محصول دارد، همچنین جلسات مشاوره و آموزش به صورت رایگان در اختیار مشتریان قرار داده می‌شود.

رعایت حریم شخصی

• ما یک وبسایت متخصص در حوزه خدمات ارزی هستیم و از اهمیت امنیت اطلاعاتی که در اختیار ما می‌گذارید، آگاهی داریم. ما از این اطلاعات، برای خدمت رسانی بهتر استفاده می‌کنیم. شما با در اختیار گذاشتن اطلاعات شخصی‌ خود، موافقت خود را با شرایط اعلام کرده‌اید.
• ازاین‌رو، برای شفافیت بیشتر، در خصوص جمع‌آوری، ذخیره و بهره‌برداری از اطلاعات شما، توضیح می‌دهیم که؛ کلیه اطلاعات شخصی و مدارک درج شده کاربران در سایت به جهت احراز هویت، در یک سیستم رمزنگاری شده خارج از وب سایت ارزشاپ نگهداری می‌شود و در کنار روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری می‌کند.

نحوه ثبت شکایت

• در صورت بروز هرگونه مشکل و یا طرح و ثبت شکایت از طریق تلفن گویا و یا پنل پشتیبانی برای ارسال تیکت اقدام نمایید تا مشکل شما به بخش مربوطه ارجاع گردد و در سریع ترین زمان ممکن حل شود.

تغییر در قوانین

هرگونه تغییر در قوانین، شروط ارائه خدمات، محصولات و مقررات مشابه، از طریق سایت ارزشاپ به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد.